返修流程

1. 故障申报  

   - 提供设备型号、序列号、购买凭证及故障描述（附照片/视频证据）。  

   - 联系品牌售后或授权服务商提交返修申请。  

2. 初步检测

   - 客服远程诊断（如参数配置、网络设置问题）。  

   - 若需返厂，生成维修工单并告知预估费用（因产品本身质量产生问题无费用）。  

3. 返厂维修

   - 专业检测设备排查故障点，出具检测报告。  

   - 更换损坏部件（主板、镜头、电源等），升级固件。  

   - 48-72小时测试，确保稳定性。  

4. 返还设备

   - 维修报告随设备寄回。

  返修注意事项

1. **保修政策**  

   - 确认是否在保修期内（通常3-5年），人为损坏或私自拆机可能丧失保修资格。  

   - 保留购买凭证及保修卡。  

2. **数据备份**  

   - 返修前移除存储卡，避免隐私数据泄露。  

3. **费用说明**  

   - 保修期内免费维修（非人为损坏）。  

   - 过保后按故障等级收费。  

  返修后验收建议

1. 检查外观是否完好，确认维修部位无二次损伤。  

2. 测试核心功能：夜视、移动侦测、云台控制、存储回放等。  

3. 索要维修报告及更换部件清单，留存售后凭证。